質問/Question
 お客様からお寄せいただく
「よくある質問」を
 ご案内いたします。
宿泊について
Q.宿泊料金はおいくらからですか?

シーズン、曜日、一室あたりの宿泊人数、お料理、お部屋のタイプによって料金が変わってまいります。
詳しくは各プランの料金表をご覧下さい。お電話でも気軽にお問合わせ下さい 。

Q.子供の料金は、どうなっていますか?


小人A:小学生高学年(満12歳〜10歳)38,500円
小人B:小学生低学年(満9歳〜7歳)27,500円
小人C:幼児(食事寝具あり)満6歳〜3歳 9,900円
小人D:幼児(食事寝具なし)満6歳〜3歳 4,400円
小人E:乳児(添い寝)無料

Q.キャンセル料は、いつからかかりますか?

ご予約のお取り消し(キャンセル)につきましてはご契約代金に対しまして

以下の割合でお取り消し料(キャンセルチャージ)を申し受けます。

7~4日前 : 10%

3~2日前 : 20%

  前 日   : 50%

  当 日   : 80%

  不 泊   : 100%(ご連絡を頂かなかった場合)

Q.長寿のお祝いをしたいのですが?

ケーキ、花束を別注で承っております。

ご宿泊日の1週間前までに当館までお問い合わせください。

【生クリームケーキ料金表】

・4号(12㎝) 2~3人用 3,300円

・5号(15㎝) 4~5人用 4,400円

・6号(18㎝) 5~6人用 5,500円

※チョコレートケーキはプラス330円となります

※メッセージ(チョコプレート)有り

※上記は税込価格となります

【花束/フラワーアレンジメント】

3,300円〜(税込)承っております

※メッセージカード有り

Q.ある人に宿泊プレゼントをしたいのですが?

宿泊券をご用意しております。当館までお問い合わせください。

Q.ペットは一緒に泊まれますか?

申し訳ございませんが、ペットの同伴はお断りしております。

Q.お子様の受け入れは可能ですか?

離れの4部屋のみお子様のご宿泊が可能です。

Q.10名以上で予約したいのですが?

1グループ(団体)につき10名様以上でのご予約は承っておりません。予めご了承下さい。


交通について
Q.送迎はありますか?

草津温泉バスターミナルからの無料送迎バスございます。(バスターミナル到着後ご連絡ください)

バスの運行時間帯は 、7:00~11:00、 14:50~22:00 となります。

※13:00~14:50の間はお荷物のピックアップのみ承ります

Q.駐車場はありますか?

無料駐車場:15台(予約不要)がございます。

Q.雪はいつ頃から降りますか?またその際、車で行けますか?

例年ですと12月の中旬〜4月上旬まで。スタッドレスタイヤの装備、もしくはチェーンをご携帯ください。


館内施設について
Q.温泉付の客室はありますか?

温泉付の客室

全部屋、源泉かけ流しのお風呂がついております。

・本館一階 檜風呂内湯(万代鉱源泉)

・本館二階 檜風呂内湯(万代鉱源泉)

・離れ家 半露天風呂(万代鉱源泉)

・離れ家 特別室 半露天風呂(湯畑源泉)

Q.貸切風呂はありますか?

貸切露天風呂「玉の湯」

「玉の湯」(湯畑源泉)は、見渡す限りの緑に囲まれた開放的な貸切露天風呂です。
檜と硫黄の香りの調和に心まで安らぎます。

・本館にご宿泊のお客様に限り、貸切風呂「玉の湯」をご利用頂けます。(1回45分・2,200円)

・15時、16時、17時、20時、21時、22時、6時、7時のご用意にて、ご予約制となります

Q.大浴場はありますか?

大浴場「うららの湯」

「うららの湯」(万代鉱源泉)は、すべてのお客様にご利用いただけます。

男湯女湯ともに内風呂と露天風呂、サウナを備えております。

ご入浴時間は、13時〜翌10時までとなります。

Q.タバコは吸えますか?

館内・全部屋禁煙となっております。
本館大浴場の前に喫煙場所を設けております。

※注意

大浴場の工事に伴い、現在「大浴場前の喫煙所」がご利用できません(2024年3月~6月末迄)

お煙草を吸われる方は「玄関横の喫煙所」をご利用いただきますようお願い致します。

ご不便をおかけ致しますが、ご理解とご協力のほど宜しくお願い致します。

Q.インターネット環境はありますか?

館内にてフリーWiーFiがご利用できます。

Q.ベッドの客室はありますか?

離れ家(特別室)に洋室ツインルーム1部屋、本館客室1階と2階にそれぞれ1部屋ご用意しております。


食事について
Q.食事はどこでとるのですか?

本館のお客様は「料亭 花回廊」にて夕食・朝食ともにご用意させて頂きます。
離れ家のお客様はお部屋にて、夕食・朝食ともにご用意させて頂きます。

Q.食材のアレルギーがあるのですが?

アレルギー食材と人数、重度〜軽度を事前にご連絡ください。

※魚介類全般・出汁・小麦粉などのアレルギー、ビーガン・ベジタリアン・宗教上に関するご対応はお受けできかねます。
※コンタミネーション(意図せずに食材にA L G物質が混入してしまう場合があります)の対応はお約束できません。
※苦手食材につきましてはご対応できかねます故ご了承ください。
※アレルギー食材について1週間前にお電話をさせていただく場合がございます。


その他
Q.チェックイン・チェックアウトの時間は?

チェックイン 15:00~17:00(最終チェックイン)
チェックアウト 11:00まで

※17:00以降のご到着の場合は、宿までご連絡ください。
※宿泊プランにより異なる場合がございます。

Q.荷物を預けて観光したいのですが?

フロントにてお預かりいたします。

Q.使えるクレジットカードは?

以下のクレジットカードがご利用頂けます。

VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERS

Q.近くにコンビニエンスストアやスーパーはありますか?

当館のエントランスを出まして、徒歩1~2分にセブンイレブン 群馬草津東店がございます。