質問/Question
 お客様からお寄せいただく
「よくある質問」を
 ご案内いたします。
宿泊について
Q.宿泊料金はおいくらからですか?

シーズン、曜日、一室あたりの宿泊人数、お料理、お部屋のタイプによって料金が変わってまいります。
詳しくは各プランの料金表をご覧下さい。お電話でも気軽にお問合わせ下さい 。

Q.子供の料金は、どうなっていますか?


小人A:小学生高学年(満12歳〜10歳)38,500円
小人B:小学生低学年(満9歳〜7歳)27,500円
小人C:幼児(食事寝具あり)満6歳〜3歳 9,900円
小人D:幼児(食事寝具なし)満6歳〜3歳 4,400円
小人E:乳児(添い寝)無料

Q.キャンセル料は、いつからかかりますか?

ご予約のお取り消し(キャンセル)につきましてはご契約代金に対しまして

以下の割合でお取り消し料(キャンセルチャージ)を申し受けます。

7~4日前 : 10%

3~2日前 : 20%

  前 日   : 50%

  当 日   : 80%

  不 泊   : 100%(ご連絡を頂かなかった場合)

Q.長寿のお祝いをしたいのですが?

ケーキ、花束を別注で承っております。

ご宿泊日の1週間前までに当館までお問い合わせください。

【生クリームケーキ料金表】

・4号(12㎝) 2~3人用 3,300円

・5号(15㎝) 4~5人用 4,400円

・6号(18㎝) 5~6人用 5,500円

※チョコレートケーキはプラス330円となります

※メッセージ(チョコプレート)有り

※上記は税込価格となります

【花束/フラワーアレンジメント】

3,300円〜(税込)承っております

※メッセージカード有り

Q.ある人に宿泊プレゼントをしたいのですが?

宿泊券をご用意しております。当館までお問い合わせください。

Q.ペットは一緒に泊まれますか?

申し訳ございませんが、ペットの同伴はお断りしております。

Q.お子様の受け入れは可能ですか?

離れの4部屋のみお子様のご宿泊が可能です。

Q.10名以上で予約したいのですが?

1グループ(団体)につき10名様以上でのご予約は承っておりません。予めご了承下さい。


交通について
Q.送迎はありますか?

草津温泉バスターミナルからの無料送迎バスございます。(バスターミナル到着後ご連絡ください)

バスの運行時間帯は 、7:00~11:00、 14:50~22:00 となります。

※13:00~14:50の間はお荷物のピックアップのみ承ります

Q.駐車場はありますか?

無料駐車場:15台(予約不要)がございます。

Q.雪はいつ頃から降りますか?またその際、車で行けますか?

例年ですと12月の中旬〜4月上旬まで。スタッドレスタイヤの装備、もしくはチェーンをご携帯ください。


館内施設について
Q.温泉付の客室はありますか?

温泉付の客室

全部屋、源泉かけ流しのお風呂がついております。

・本館一階 檜風呂内湯(万代鉱源泉)

・本館二階 檜風呂内湯(万代鉱源泉)

・離れ家 半露天風呂(万代鉱源泉)

・離れ家 特別室 半露天風呂(湯畑源泉)

Q.貸切風呂はありますか?

貸切露天風呂「玉の湯」

「玉の湯」(湯畑源泉)は、見渡す限りの緑に囲まれた開放的な貸切露天風呂です。
檜と硫黄の香りの調和に心まで安らぎます。

・本館にご宿泊のお客様に限り、貸切風呂「玉の湯」をご利用頂けます。(1回45分・2,200円)

・15時、16時、17時、20時、21時、22時、6時、7時のご用意にて、ご予約制となります

Q.大浴場はありますか?

大浴場「うららの湯」

「うららの湯」(万代鉱源泉)は、すべてのお客様にご利用いただけます。

男湯女湯ともに内風呂と露天風呂、サウナを備えております。

ご入浴時間は、13時〜翌10時までとなります。

当館では大浴場をさらに快適にご利用いただけるよう、下記日程にて改修工事を実施致します。

工事期間中は大浴場をご利用できません。ご入浴は、客室のお風呂(全室源泉掛け流し)、

貸切露天風呂(有料・予約制)をご利用ください。

ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

・工事期間 令和6年3月1日(金)〜6月30日(日)

・工事内容 男女大浴場(内風呂と露天風呂)改修

※工事期間中は、通常の宿泊料金よりおひとり様3,000円割引にてご宿泊いただけます

Q.タバコは吸えますか?

館内・全部屋禁煙となっております。
本館大浴場の前に喫煙場所を設けております。

※注意

大浴場の工事に伴い、現在「大浴場前の喫煙所」がご利用できません(2024年3月~6月末迄)

お煙草を吸われる方は「玄関横の喫煙所」をご利用いただきますようお願い致します。

ご不便をおかけ致しますが、ご理解とご協力のほど宜しくお願い致します。

Q.インターネット環境はありますか?

館内にてフリーWiーFiがご利用できます。

Q.ベッドの客室はありますか?

離れ家(特別室)に洋室ツインルーム1部屋、本館客室1階と2階にそれぞれ1部屋ご用意しております。


食事について
Q.食事はどこでとるのですか?

本館のお客様は「料亭 花回廊」にて夕食・朝食ともにご用意させて頂きます。
離れ家のお客様はお部屋にて、夕食・朝食ともにご用意させて頂きます。

Q.食材のアレルギーがあるのですが?

アレルギー食材と人数、重度〜軽度を事前にご連絡ください。

※魚介類全般・出汁・小麦粉などのアレルギー、ビーガン・ベジタリアン・宗教上に関するご対応はお受けできかねます。
※コンタミネーション(意図せずに食材にA L G物質が混入してしまう場合があります)の対応はお約束できません。
※苦手食材につきましてはご対応できかねます故ご了承ください。
※アレルギー食材について1週間前にお電話をさせていただく場合がございます。


その他
Q.チェックイン・チェックアウトの時間は?

チェックイン 15:00~17:00(最終チェックイン)
チェックアウト 11:00まで

※17:00以降のご到着の場合は、宿までご連絡ください。
※宿泊プランにより異なる場合がございます。

Q.荷物を預けて観光したいのですが?

フロントにてお預かりいたします。

Q.使えるクレジットカードは?

以下のクレジットカードがご利用頂けます。

VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERS

Q.近くにコンビニエンスストアやスーパーはありますか?

当館のエントランスを出まして、徒歩1~2分にセブンイレブン 群馬草津東店がございます。