質問/Question
 お客様からお寄せいただく
「よくある質問」を
 ご案内いたします。
■料金について
Q.宿泊料金はおいくらからですか?

シーズン、曜日、一室あたりの宿泊人数、料理、お部屋のタイプによって料金が変わってまいります。
詳しくは各プランの料金表をご覧下さい。お電話でも、気軽にお問合わせ下さい 。

Q.子供の料金は、どうなっていますか?

小人A : 小学生高学年(12歳~10歳)大人料金の70%

小人B : 小学生中学年(9歳~6歳)大人料金の50%

小人C : 5歳以下 食事・寝具あり 8800円

小人D : 5歳以下 食事・寝具なし 3300円

Q.キャンセル料は、いつからかかりますか?

ご予約のお取り消し(キャンセル)につきましてはご契約代金に対しまして以下の割合でお取り消し料(キャンセルチャージ)を申し受けます。

7~4日前 : 10%

3~2日前 : 20%

  前 日   : 50%

  当 日   : 80%

  不 泊   : 100%(ご連絡を頂かなかった場合)


■館内施設について
Q.温泉付の客室はありますか。又は貸切風呂などはありますか?

温泉付の客室

・本館一階 檜風呂内湯(源泉かけ流し)

・離れ家 半露天風呂(源泉かけ流し)

・離れ家 特別室 窓開閉式の露天風呂(源泉かけ流し)

・15時、16時、17時、20時、21時、22時、6時、7時のご用意となり、チェックイン時、先着順のご予約制となります。

※本館二階には温泉付客室はございません。

貸切風呂

本館にご宿泊のお客様用は上記の貸切風呂「玉の湯」をご利用頂けます。(1回50分・無料)

Q.ベットの客室はありますか?

離れ家 特別室に洋室ツインルームをご用意しております。
また、本館客室1階と2階にそれぞれ1室ご用意しております。詳しくはお問合わせ下さい。


■食事について
Q.食事はどこでとるのですか?

本館のお客様は「料亭 花回廊」にて夕食・朝食ともにご用意させて頂きます。
離れ家のお客様はお部屋にて、夕食・朝食ともにご用意させて頂きます。

Q.食べられない物があるのですが?

ご予約時にご相談下さい。出来る限り対応致します。

Q.たくさん食べられないのですが?

本お食事量少なめの懐石コースをご希望のお客様向けにお食事量をご選択頂けます。

※ホームページのご予約情報ご入力項目に、お食事量のご選択項目をご用意しております。


■交通について
Q.送迎はありますか?

草津温泉バスターミナルからの無料送迎バスございます。(バスターミナル到着後ご連絡ください)

バスの運行時間帯は 、7:00~11:00、 13:00~22:00 となります。

Q.駐車場はありますか?

無料駐車場:15台(予約不要)がございます。


■その他
Q.チェックイン・チェックアウトの時間は?

チェックインは14:30より、チェックアウトは11:00迄となっております。

※宿泊プランにより異なる場合がございます。

Q.荷物を預けて観光したいのですが?

フロントにてお預かりいたします。

Q.使えるクレジットカードは?

以下のクレジットカードがご利用頂けます。

VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERS 

Q.長寿のお祝いをしたいのですが?

当館までお問合わせ下さい。

Q.ある人に宿泊プレゼントをしたいのですが?

当館までお問合わせ下さい。

Q.ペットは一緒に泊まれますか?

申し訳ございませんが、ペットの同伴はお断りしております。

Q.近くにコンビニエンスストアやスーパーはありますか?

当館のエントランスを出まして、徒歩1~2分にセブンイレブン 群馬草津東店がございます。

Q.10名以上で予約したいのですが?

1グループ(団体)につき10名様以上でのご予約は承っておりません。予めご了承下さい。